Diagnose & Kostenvoranschlag
Samsung Galaxy S26 Diagnose & Kostenvoranschlag in Köln & Versand
Du brauchst einen Kostenvoranschlag für die Versicherung — oder du weißt nicht, was mit deinem S26 los ist? Zwei Optionen: Kostenvoranschlag ab 25 € (ohne Geräte-Einsendung) oder vollständige Werkstatt-Diagnose für 39 € (14 € bei Folge-Reparatur verrechnet).
★ 4,8 · 4.000+ Bewertungen
Apple-zertifiziert (ACiT)
Samsung-autorisiert
12 Monate Gewährleistung
Auf einen Blick
Verrechnung
14 € bei Reparatur
Was passt zu dir — Kostenvoranschlag oder Diagnose?
Kurz: Wenn du nur einen Kostenvoranschlag für die Versicherung brauchst (Schaden bekannt, Bilder vorhanden, Gerät bleibt bei dir): 25 €. Wenn der Fehler unklar ist und das Gerät zu uns soll: 39 €, davon 14 € bei Folge-Reparatur verrechnet.
Variante 1 — Kostenvoranschlag (25 €)
Für Versicherungs-Fälle. Dein S26 bleibt bei dir. Du sendest uns: Schadensbilder (Display, Rückseite, ggf. Innenraum), Seriennummer (IMEI), Kaufdatum und Schadensbeschreibung. Wir stellen einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung aus. Dauer: 1–2 Werktage.
Variante 2 — Diagnose (39 €)
Wenn der Fehler nicht klar ist. Du schickst uns dein Gerät (oder bringst es vorbei). Wir öffnen es, messen alle Komponenten durch, finden den Defekt und stellen einen Kostenvoranschlag aus. 14 € werden bei Folge-Reparatur verrechnet — bleibt netto 25 € Diagnose-Anteil. Dauer: 1–3 Werktage.
Was machen wir bei der Diagnose?
Kurz: Vollständige Werkstatt-Untersuchung deines S26 — Hardware-Check, Software-Test, Komponentenmessung. Du bekommst einen schriftlichen Befund + transparenten Kostenvoranschlag. 39 € Festpreis, 14 € auf Folge-Reparatur anrechenbar.
Was im Diagnose-Festpreis von 39 € enthalten ist:
- Visueller Außen-Check und Inspektion der Service-Öffnungen
- Software-Diagnose (Geräte-Tests, Sensor-Check, Akku-Zustand)
- Bei Bedarf Öffnen des Geräts und Mikroskop-Inspektion
- Durchmessung der Hauptkomponenten: Akku, Display-Connector, Ladebuchse, Mainboard-Signale
- Schriftlicher Befund mit Foto-Dokumentation
- Kostenvoranschlag für die empfohlene Folge-Reparatur — du entscheidest
- 14 € der Diagnose werden bei Folge-Reparatur direkt verrechnet
Was im Kostenvoranschlag-Festpreis von 25 € enthalten ist:
- Prüfung deiner Schadensbilder und Schadensbeschreibung
- Modell- und Schadens-Plausibilitäts-Check (z. B. ob das Samsung Galaxy S26 wirklich diesen Schaden bekommen kann)
- Schriftlicher Kostenvoranschlag im Versicherungs-konformen Format (mit Brief-Kopf, Steuer-ID, Reparatur-Position, Material- und Arbeitskosten)
- Versand per E-Mail (PDF) — direkt nutzbar für deine Versicherung
So läuft Diagnose oder Kostenvoranschlag ab
Kurz: Bei Kostenvoranschlag schickst du uns Schadensbilder + Daten, wir senden den KV per PDF — 1–2 Werktage. Bei Diagnose schickst du dein Gerät, wir untersuchen es vollständig und senden Befund + KV — 1–3 Werktage.
1
Variante wählen
Kostenvoranschlag (KV) 25 € für Versicherung — Gerät bleibt bei dir. Diagnose 39 € — Gerät zu uns.
2
Bei KV: Daten senden / Bei Diagnose: Gerät einsenden
KV: Bilder + IMEI + Schadensbeschreibung per Mail. Diagnose: vorbeibringen in Köln oder kostenfreies DHL-Label.
3
Untersuchung / Bewertung
KV: Plausibilitäts-Check & Erstellung. Diagnose: Mikroskop-Inspektion, Durchmessung, vollständiger Befund.
4
Befund & Kostenvoranschlag
Schriftliches PDF per Mail. Bei Diagnose: 14 € werden bei Folge-Reparatur verrechnet. Versand kostenfrei (hin & zurück, versichert bis 500 €).
Was uns als Diagnose-Partner stark macht
Kurz: Geschäftsführer ist gerichtlich bestellter Sachverständiger, wir kennen Versicherungs-Formate aus tausenden Fällen. Apple-zertifiziert, Samsung-autorisiert, festangestelltes Techniker-Team in Köln.
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Versicherungs-konforme Kostenvoranschläge — Geschäftsführer Roland Briele ist gerichtlich bestellter Sachverständiger (Amtsgericht Köln & Bonn). Unsere KV werden von gängigen Versicherungen direkt akzeptiert.
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Über 11 Jahre Diagnose-Erfahrung — Der HandyRetter besteht seit 2014. Wir haben Tausende Diagnosen für Privatpersonen, Versicherungen und Unternehmen erstellt.
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Apple-zertifiziert (ACiT) & Samsung-autorisiert — geschulte Techniker mit Hersteller-Zugang.
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Mikroskop-Arbeitsplätze — visuelle Inspektion bis auf Lötpunkt-Ebene möglich. Erkennen wir auch verdeckte Schäden, die anderen Werkstätten entgehen.
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14 € Verrechnung — bei Folge-Reparatur ziehen wir 14 € der Diagnose-Gebühr ab. Du zahlst netto nur die Reparatur + 25 € Diagnose-Anteil.
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Eigenes Team statt Subunternehmer — alle Diagnosen führen festangestellte Techniker in Köln durch.
Sachverständigen-Status und Versicherung
Kurz: Geschäftsführer Roland Briele ist gerichtlich bestellter Sachverständiger — unsere Kostenvoranschläge werden von Versicherungen anerkannt. Bei Bedarf stellen wir auch ein Sachverständigen-Gutachten aus (separater Auftrag).
Versicherungs-konforme Kostenvoranschläge. Unser KV enthält alle versicherungs-relevanten Angaben: Firmen-Kopf, Steuer-ID, IMEI/Seriennummer, präzise Reparatur-Positionen, Material- und Arbeitskosten getrennt, Mehrwertsteuer ausgewiesen. Direkt einreichbar bei gängigen Smartphone-Versicherungen (z. B. Allianz, ARAG, Friendsurance, Bava).
Sachverständigen-Gutachten bei Bedarf. Für komplexere Fälle (z. B. Gerichts-Streitigkeiten, höhere Schadenssummen) stellen wir auf Anfrage ein vollständiges Sachverständigen-Gutachten aus — separater Auftrag, schriftliches Honorar nach Aufwand. Frag uns dazu telefonisch unter +49 221 29247575.
Vergleichstabelle: Kostenvoranschlag vs. Diagnose
| Aspekt |
Kostenvoranschlag (25 €) |
Diagnose (39 €) |
| Gerät einsenden? |
Nein — bleibt bei dir |
Ja — zu uns nach Köln |
| Was du lieferst |
Bilder, IMEI, Schadensbeschreibung |
Das Gerät |
| Wann sinnvoll |
Versicherungs-Anfrage, Schaden bekannt |
Fehler unklar, vollständige Untersuchung nötig |
| Was du bekommst |
Versicherungs-konformer KV als PDF |
Schriftlicher Befund + KV als PDF |
| Dauer |
1–2 Werktage |
1–3 Werktage |
| Verrechnung bei Folge-Reparatur |
Keine |
14 € werden verrechnet |
| Bezahlung |
Vor Versand des KV (PayPal, Klarna, Überweisung) |
Bei Übergabe des Befunds |
Welche Variante passt für deinen Fall?
Kurz: Versicherung will einen KV → Variante 1 (25 €). Fehler unklar oder du brauchst einen unabhängigen Befund → Variante 2 (39 €). Die 14 €-Verrechnung macht Variante 2 fair, wenn du ohnehin reparieren lassen willst.
Wähle Variante 1 (Kostenvoranschlag 25 €), wenn:
- du eine Smartphone-Versicherung oder Hausratversicherung in Anspruch nehmen willst
- der Schaden offensichtlich ist (gebrochenes Display, sichtbarer Backcover-Schaden, etc.)
- du gute Schadensbilder hast und die IMEI/Seriennummer kennst
- dein S26 bei dir bleiben soll, bis die Versicherung entschieden hat
Wähle Variante 2 (Diagnose 39 €), wenn:
- du nicht weißt, woran es liegt (z. B. „funktioniert manchmal, manchmal nicht")
- nach einem Sturz oder Wasserkontakt der Schaden nicht klar ist
- du eine unabhängige zweite Meinung brauchst, bevor du Geld in eine Reparatur steckst
- du dein S26 dann direkt bei uns reparieren lassen willst (14 € werden verrechnet)
Bei einem klaren Display-Schaden kannst du auch direkt unsere Display-Reparatur buchen — dort ist die Diagnose vor Ort beim Warten kostenlos enthalten.
Häufige Fragen
Kurz: Hier die meistgestellten Fragen zu Diagnose und Kostenvoranschlag — kurz und direkt beantwortet.
Was kostet die Diagnose am Samsung Galaxy S26?
Zwei Optionen: Kostenvoranschlag 25 € (Versicherungs-Fall, Gerät bleibt bei dir) oder vollständige Werkstatt-Diagnose 39 € (Gerät zu uns, 14 € werden bei Folge-Reparatur verrechnet).
Werden die 14 € wirklich verrechnet?
Ja, garantiert. Wenn du nach der Diagnose die empfohlene Folge-Reparatur bei uns buchst, ziehen wir 14 € der 39 €-Diagnose-Gebühr von der Reparatur-Rechnung ab. Du zahlst netto 25 € Diagnose-Anteil + die Reparatur.
Was muss ich für den Kostenvoranschlag liefern?
Für den KV (25 €) brauchen wir: Schadensbilder (Display von vorn, Rückseite, ggf. Innenraum-Fotos wenn vorhanden), IMEI/Seriennummer (findest du in den Geräte-Einstellungen oder auf der Original-Verpackung), Kaufdatum und eine kurze Schadensbeschreibung. Alles per E-Mail an info@derhandyretter.de.
Wird mein Kostenvoranschlag von der Versicherung anerkannt?
In der Regel ja — Geschäftsführer Roland Briele ist gerichtlich bestellter Sachverständiger am Amtsgericht Köln und Bonn. Unsere KV sind im versicherungs-konformen Format und werden von gängigen Smartphone-Versicherungen direkt akzeptiert. Bei sehr spezifischen Versicherungs-Anforderungen sag uns vorab Bescheid.
Wie lange dauert die Diagnose?
Kostenvoranschlag: 1–2 Werktage nach Eingang deiner Bilder und Daten. Werkstatt-Diagnose: 1–3 Werktage nach Eingang des Geräts (kürzer wenn du es vorbeibringst).
Was, wenn die Diagnose ergibt: nicht reparabel?
In dem Fall bekommst du trotzdem den schriftlichen Befund mit der Begründung. Wir sagen dir transparent: Mainboard-Tot, wirtschaftlicher Totalschaden, etc. — du kannst diesen Befund für die Versicherung oder einen Restwert-Ankauf nutzen. Die 39 € werden nicht erstattet, weil die Untersuchungs-Arbeit angefallen ist.
Wird mein Gerät bei der Diagnose geöffnet?
Nur wenn nötig. Erst läuft die Software-Diagnose und der visuelle Außen-Check. Wenn der Fehler dabei klar wird (z. B. Display-Defekt offensichtlich), öffnen wir nicht. Wenn der Fehler verdeckt ist, öffnen wir das Gerät mit ESD-Schutz und Original-Werkzeug — keine Spuren, keine Garantie-Verlust.
Kann ich auch nur Sachverständigen-Gutachten bekommen, ohne Reparatur?
Ja, für komplexere Fälle (Gerichts-Streitigkeit, hohe Schadenssummen, Versicherungs-Disput) erstellen wir auf Anfrage ein vollständiges Sachverständigen-Gutachten. Das ist ein separater Auftrag mit Honorar nach Aufwand. Telefonische Voranfrage unter +49 221 29247575.
Kann ich mein Gerät auch per Post einschicken?
Ja, deutschlandweit. Nach deiner Anfrage schicken wir dir ein kostenloses, versichertes DHL-Versandlabel. Gesamtdauer inklusive Versand: 4–6 Werktage.
