Der Handyretter

Die Preise hängen vom Modell ab. Ein iPhone-Display-Tausch startet bei 79 €, iPad-Displays ab 129 €, Samsung-Galaxy-Displays ab 89 €. Die genauen Preise für dein Modell siehst du auf der jeweiligen Produktseite oder nach unserer kostenlosen Kostenvoranschlag-Prüfung. In allen Display-Preisen enthalten: Ersatzteil, Einbau, Funktionstest und 12 Monate Gewährleistung.

Die Diagnose kostet 39 € Pauschale. Wenn du dich danach für die Reparatur entscheidest, werden 14 € davon mit den Reparaturkosten verrechnet — die verbleibenden 25 € decken den Werkstatt-Aufwand (Fehleranalyse, Messung, Bauteilprüfung). Wenn dein Gerät nicht reparierbar ist oder du dich gegen eine Reparatur entscheidest, bleibt es bei der Pauschale. Fair und transparent für beide Seiten.

Die meisten Smartphone-Reparaturen erledigen wir noch am gleichen Tag — viele sogar innerhalb von 1 bis 2 Stunden, während du wartest. Display-Tausch, Akku-Wechsel und Ladebuchsen-Reparaturen sind typischerweise in 45 bis 90 Minuten fertig. Komplexere Reparaturen wie Wasserschäden, Mainboard-Arbeiten oder Datenrettungen brauchen 2 bis 5 Werktage. Bei Einsendung per Post liegt die Gesamtdauer inklusive Versand bei 3 bis 5 Werktagen.

Auf jede Reparatur gewähren wir 12 Monate Gewährleistung — sowohl auf das verbaute Ersatzteil als auch auf unsere Arbeit. Falls innerhalb dieser Zeit ein Mangel an der durchgeführten Reparatur auftritt, bessern wir kostenfrei nach. Wichtig zu wissen: Deine Herstellergarantie (z. B. Apple oder Samsung) bleibt bei uns erhalten, weil wir als Apple-zertifizierte Techniker (ACiT) und Samsung-autorisierte Fachwerkstatt arbeiten und ausschließlich geprüfte Ersatzteile verwenden.

Ja. Die meisten Reparaturen führen wir ohne Zugriff auf deine Daten durch — Display- oder Akku-Tausch erfordert keinen Systemstart. Für Reparaturen, bei denen ein Systemzugriff nötig ist, unterschreibst du vor Ort eine DSGVO-konforme Einwilligung. Wir empfehlen trotzdem: Sichere vor jeder Reparatur deine Daten. Auf Wunsch führen wir nach der Reparatur eine nachweisbare, DSGVO-konforme Datenlöschung durch — insbesondere wichtig für Geschäftskunden und Schulen.

Ja, deutschlandweit. Nach deiner Anfrage schicken wir dir ein kostenloses, versichertes Versandlabel per E-Mail — du druckst es aus, verpackst dein Gerät und gibst es bei DHL ab. Die Reparatur erfolgt in unserer Werkstatt in Köln. Nach Fertigstellung senden wir das Gerät versichert zurück. Gesamtdauer inklusive Hin- und Rückversand: 3 bis 5 Werktage. Der Rückversand ist bei Reparaturen ab 79 € für dich kostenfrei.

Alle Reparaturen führen unsere eigenen, festangestellten Techniker direkt in Köln durch. Dein Gerät wird nicht an Drittfirmen weitergegeben. Für Apple-Geräte arbeiten wir mit Apple-zertifizierten Technikern (ACiT — Apple Certified iOS Technician), für Samsung-Geräte sind wir Samsung-autorisierte Fachwerkstatt mit Zugriff auf Original-Ersatzteile und Service-Tools. Bei E-Scootern reparieren wir als autorisierter Service-Partner für VMAX, Trittbrett und ePowerFun.

In den meisten Fällen ja. Datenrettung starten wir ab 99 € — der genaue Preis hängt von der Komplexität ab (Wasserschaden, Mainboard-Defekt, verschlüsselte Daten). Vor der eigentlichen Datenrettung machen wir eine kostenlose Erst-Prüfung: Wenn wir keine Chance sehen, entstehen dir keine Kosten. Unsere Erfolgsquote bei Wasserschäden liegt bei 98 %, bei anderen Defekten zwischen 80 und 95 %. Die geretteten Daten übergeben wir dir verschlüsselt auf einem USB-Stick oder per SFTP.

In unseren Werkstätten in Köln und Bückeburg: Bar, EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Online oder bei Versand-Reparaturen: PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung), SEPA-Lastschrift, Kreditkarte. Für Geschäftskunden, Schulträger und Kommunen bieten wir Rechnungskauf mit Zahlungsziel 14 oder 30 Tage und Sammelrechnungen auf Anfrage.

Akku-Wechsel starten bei 59 €. Für iPhones von iPhone SE bis iPhone 12 liegen die Preise zwischen 59 € und 89 €, für neuere iPhone-Modelle zwischen 99 € und 129 €. Samsung-Akkus tauschen wir ab 69 €. In allen Preisen enthalten: Original-Akku, Einbau, Kalibrierung und 12 Monate Gewährleistung. Der Tausch dauert typischerweise 45 Minuten. Wir verwenden ausschließlich geprüfte Akkus — keine No-Name-Nachbauten.