AGB
1. GELTUNGSBEREICH
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop und für Reparaturaufträge (Werkverträge) gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. VERTRAGSSCHLUSS & KOSTENVORANSCHLÄGE
Der Vertrag kommt zustande mit Der HandyRetter GmbH.
Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
2.1. Verbindlichkeit von Kostenvoranschlägen
Soweit nicht ausdrücklich als "Festpreis" bezeichnet, sind erstellte Kostenvoranschläge unverbindlich. Stellt sich während der Reparatur heraus, dass die tatsächlichen Kosten den veranschlagten Betrag um mehr als 15 % übersteigen (z.B. durch Preiserhöhungen bei Ersatzteilen oder versteckte Mängel), werden wir den Kunden hierüber informieren. Wir sind berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen (Diagnose, Teilleistungen) abzurechnen.
2.2. Diagnosepauschale (39,00 €) - WICHTIG
Wird ein Reparaturauftrag erteilt, ohne dass der genaue Defekt bekannt ist, oder ist das Gerät irreparabel, oder lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab, berechnen wir eine Aufwandspauschale in Höhe von 39,00 € (inkl. MwSt.). Diese Pauschale deckt die Arbeitsleistung der Fehleranalyse und den administrativen Aufwand.
Rechtlicher Hinweis: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns im konkreten Fall gar kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als die oben genannte Pauschale entstanden ist.
2.3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Dienstleistungen)
Bei Reparaturaufträgen stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Dem Kunden ist bekannt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerruft der Kunde vor vollständiger Erfüllung, schuldet er Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung.
3. DATENSICHERUNG (HAFTUNGSAUSSCHLUSS)
Die Datensicherung obliegt allein dem Kunden.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Reparaturen (insbesondere bei Arbeiten am Mainboard, Lötarbeiten oder Software-Wiederherstellungen) Daten unwiederbringlich verloren gehen können. Der HandyRetter GmbH übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Der Kunde versichert, vor Übergabe ein vollständiges Backup erstellt zu haben.
4. VERSAND, ABHOLUNG & ANNAHMEVERZUG
Versand:
Für den Versand gelten die im Bestellprozess ausgewiesenen Konditionen. Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Kunden, soweit dieser Unternehmer ist.
Annahmeverzug & Lagergeld:
Wird ein fertiggestelltes Gerät nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellungsanzeige abgeholt oder die Rücksendung angenommen, gerät der Kunde in Annahmeverzug. Wir sind berechtigt, ab dem 15. Tag ein pauschales Lagergeld für die Aufbewahrung und Versicherung des Gerätes zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
4.1. Adressfehler & Zubehör
Kosten für Rückläufer aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden werden diesem in Rechnung gestellt. Bitte senden Sie keine Originalverpackungen oder nicht benötigtes Zubehör (Hüllen, Ladekabel) ein, da wir für deren Verlust keine Haftung übernehmen.
5. ZAHLUNG & VERTRAGLICHES PFANDRECHT
Es gelten die im Shop angezeigten Zahlungsarten.
Vertragliches Pfandrecht & Zurückbehaltungsrecht:
Der HandyRetter GmbH steht wegen der Forderung aus dem Reparaturauftrag ein vertragliches Pfandrecht an den in unseren Besitz gelangten Geräten des Kunden zu (§ 647 BGB analog). Das Pfandrecht sichert auch Forderungen aus früheren Arbeiten. Wir sind berechtigt, die Herausgabe des Gerätes zu verweigern, bis die Rechnung vollständig beglichen ist.
Gerät der Kunde mit der Zahlung oder Abholung mehr als 2 Monate in Verzug, sind wir nach Androhung berechtigt, das Gerät bestmöglich freihändig zu verwerten, um unsere offenen Forderungen zu decken.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bzw. verbauten Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. GEWÄHRLEISTUNG & WASSERDICHTIGKEIT
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit folgender Einschränkung der Beschaffenheit:
Wichtiger Hinweis zur IP-Zertifizierung (Wasserdichtigkeit):
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass durch das Öffnen des Gerätes eine eventuell vorhandene Herstellergarantie sowie die zertifizierte Wasserdichtigkeit (z.B. IP67/IP68) unwiderruflich erlöschen. Das Gerät gilt nach der Reparatur technisch bedingt als nicht mehr wasserdicht. Dies ist eine vereinbarte Beschaffenheit der Werkleistung und stellt keinen Mangel dar. Wir haften nicht für Folgeschäden durch Flüssigkeitseintritt nach der Reparatur.
8. HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz in Köln, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
AGB Stand: 01.02.2026 | Der HandyRetter GmbH