Anzahlung

Anzahlung für eine Sonderbestellung

Diese Seite gehört zu einem Reparaturauftrag, den wir bereits mit Ihnen besprochen haben. Sie ist kein eigenständiges Produkt. Mit der Anzahlung beschaffen wir das Ersatzteil, das wir nicht auf Lager haben und speziell für Ihr Gerät bestellen.

Auf einen Blick

Wofür

Ersatzteil-Beschaffung

Verrechnung

volle Anrechnung

Pflichtangabe

Auftragsnummer

Versand

entfällt

Was Sie eintragen müssen

Kurz: Reparaturauftragsnummer und Gerät aus unserer Auftragsbestätigung, dazu die beiden Bestätigungen. Ohne diese Angaben können wir Ihre Zahlung keinem Auftrag zuordnen.

Den Betrag haben wir Ihnen genannt. Wählen Sie oben die Variante, die in Ihrer Auftragsbestätigung steht. Sind Sie unsicher, rufen Sie uns kurz an unter +49 221 29247575, bevor Sie zahlen.

So läuft es ab

Betrag wählen

Sie wählen den Betrag aus der Auftragsbestätigung und tragen Auftragsnummer und Gerät ein.

Zahlung

Bezahlen Sie bequem per PayPal, Apple Pay, Kreditkarte oder Onlinebanking.

Wir bestellen

Nach Zahlungseingang bestellen wir das Ersatzteil für Ihr Gerät.

Termin und Reparatur

Ist das Teil da, melden wir uns und vereinbaren einen Termin, zu dem Sie uns das Gerät bringen.

Verrechnung und Rückzahlung

Kurz: Die Anzahlung wird vollständig auf die Schlussrechnung angerechnet. Sie zahlen nichts zusätzlich, sondern einen Teil im Voraus.

Wenn wir nicht liefern können. Können wir das Ersatzteil nicht beschaffen oder die Reparatur aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht durchführen, erstatten wir die Anzahlung vollständig innerhalb von 14 Tagen.

Wichtig: Bitte bringen Sie uns das Gerät

Für die Reparatur benötigen wir Ihr Gerät. Wir informieren Sie, sobald das bestellte Ersatzteil eingetroffen ist. Bitte übergeben Sie uns das Gerät innerhalb von vier Wochen ab dieser Benachrichtigung.

Bringen Sie das Gerät nicht innerhalb einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist, sind wir berechtigt, den Auftrag zu beenden und eine Entschädigung für unsere Aufwendungen zu verlangen, insbesondere für das speziell für Sie beschaffte Ersatzteil, soweit es anderweitig nicht verwertbar ist. Die geleistete Anzahlung wird hierauf angerechnet, ein Überschuss wird erstattet.

Gut zu wissen

Kein Versand nötig Für diese Position fallen keine Versandkosten an, es wird nichts verschickt.
Preise inklusive Mehrwertsteuer Alle Beträge verstehen sich inklusive 19 Prozent MwSt.
Widerrufsrecht Bei Verträgen, die per Telefon, E-Mail oder über unsere Website geschlossen werden, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in Ihrer Auftragsbestätigung.
Zuordnung Die eingetragene Auftragsnummer erscheint in unserer Bestellung und verbindet Ihre Zahlung mit Ihrem Reparaturauftrag.

Häufige Fragen

Zahle ich durch die Anzahlung mehr?

Nein. Die Anzahlung wird vollständig auf die Schlussrechnung Ihrer Reparatur angerechnet. Sie zahlen lediglich einen Teil im Voraus.

Warum gibt es überhaupt eine Anzahlung?

Bei Geräten, für die wir keine Lagerware haben, bestellen wir das Ersatzteil eigens für Sie. Solche Teile können wir in der Regel nicht anderweitig verwenden. Die Anzahlung deckt diese Beschaffung ab.

Ich kenne meine Auftragsnummer nicht.

Die Nummer steht in unserer Auftragsbestätigung. Finden Sie sie nicht, rufen Sie uns unter +49 221 29247575 an oder antworten Sie einfach auf unsere E-Mail. Bitte zahlen Sie nicht ohne Auftragsnummer, sonst können wir Ihre Zahlung nicht zuordnen.

Was passiert, wenn das Ersatzteil nicht lieferbar ist?

Dann erstatten wir Ihnen die Anzahlung vollständig innerhalb von 14 Tagen. Wir melden uns in dem Fall bei Ihnen und besprechen mögliche Alternativen.

Wie lange habe ich Zeit, das Gerät zu bringen?

Bitte übergeben Sie uns das Gerät innerhalb von vier Wochen, nachdem wir Sie über den Eingang des Ersatzteils informiert haben. Passt der Zeitraum nicht, sprechen Sie uns an, wir finden meist eine Lösung.

Kann ich die Anzahlung auch vor Ort leisten?

Ja, in unseren Standorten in Köln ist das ebenfalls möglich. Diese Seite gibt es, damit Sie bequem von zu Hause zahlen können, ohne extra vorbeizukommen.

Anzahlung Sonderbestellung Ersatzteil

Beschreibung