Die Diagnose kostet 39 € Festpreis. Bei einer Reparatur werden 14 € auf den Reparaturpreis angerechnet (Fairness-Modell). Die genauen Reparaturpreise findest du oben im Produkt-Grid — sie variieren je nach Modell und Schaden. Eine iPhone-Display-Reparatur startet z. B. bei einem älteren Modell günstiger als bei einem aktuellen Pro Max.

In unserer Werkstatt im Hohenstaufenring 39 (Köln-Ehrenfeld) dauern Standard-Reparaturen wie iPhone-Display oder Akku-Tausch ca. 2 Stunden vor Ort. Beim Versand-Service rechnest du mit 24-48 Stunden ab Eingang bei uns. MacBook-Reparaturen können je nach Defekt 1-3 Werktage benötigen.

Ja, unsere Techniker sind Apple-zertifiziert (ACiT — Apple Certified iOS Technician). Das ist die offizielle technische Zertifizierung von Apple. Wir arbeiten mit Service-Pack-Originalteilen. Der HandyRetter ist jedoch kein autorisierter Apple Service Provider (ASP) — wir sind ein unabhängiger Reparatur-Betrieb mit Apple-zertifizierten Technikern.

Auf alle Standardreparaturen geben wir 12 Monate Garantie — z. B. auf Display, Kamera, Ladebuchse, Rückseite. Bei Akku-Reparaturen 6 Monate (Lithium-Ionen-Akkus sind Verschleißteile). Bei Wasserschäden geben wir keine Langzeitgarantie auf Korrosionsfolgen.

Du buchst online oder rufst uns unter +49 221 29247575 an. Wir senden dir ein kostenloses DHL-Versand-Etikett per E-Mail. Du verpackst dein Apple-Gerät sicher und versendest es zu uns. Nach Diagnose, Freigabe und Reparatur senden wir es zurück. Gesamt-Dauer ab Eingang bei uns: 24-48 Stunden.

Ja, bei Standardreparaturen (Display, Akku, Kamera, Rückseite, Ladebuchse) bleiben deine Daten erhalten. Wir empfehlen trotzdem ein Backup vor der Abgabe — bei seltenen Logic-Board-Reparaturen oder Wasserschaden ist Datenverlust möglich. Beim offiziellen Apple Service Center wird oft ein Werksreset verlangt, bei uns nicht.

Ja. Wir reparieren iPhone-Modelle ab iPhone 6, iPads ab der ersten Air-Generation, MacBooks aus der Intel-Ära ebenso wie aktuelle Apple-Silicon-Modelle und Apple Watch ab Series 1. Bei sehr alten Geräten ist die Ersatzteil-Verfügbarkeit der limitierende Faktor — wir beraten dich vor der Reparatur transparent.

Hauptstandort: Hohenstaufenring 39, 50674 Köln-Ehrenfeld (5 Min vom Friesenplatz). Filiale Nippes: Neusser Str. 221, 50733 Köln. Filiale Bückeburg: Lange Str. 66, 31675 Bückeburg. Telefon zentral: +49 221 29247575.

Bei aktuellen iPhone-Modellen kann Apple eine „Nicht identifiziertes Teil"-Meldung in den Einstellungen anzeigen, wenn nicht-originale Komponenten verbaut sind (Parts-Pairing-System). Da wir mit Service-Pack-Originalteilen arbeiten, tritt diese Meldung bei uns in der Regel nicht auf. Bei seltenen Logic-Board-Konstellationen kann es technisch nicht vermeidbar sein — wir klären das vor der Reparatur.